Gràcies a la millora de l’índex de contagis per la Covid19 a l’Alt Urgell, posem en marxa la possibilitat de sol·licitar atenció presencial a les nostres oficines de la Seu per aquells tràmits o gestions que no es puguin fer de forma telemàtica. Si us cal fer gestions com a clients de PEUSA per via necessàriament presencial, podeu sol·licitar una cita prèvia per rebre atenció a les nostres oficines.
Podeu demanar-la trucant per telèfon al número gratuït 900 373 884, de 9 a 14 h i de 15 a 17 h els dies feiners. Cal tenir en compte, però, que l’atenció presencial es reserva a casos específics i que la nostra seu central segueix tancada, per contribuir a millorar la situació sanitària a l’Alt Urgell a causa de la Covid19.
Per garantir que el màxim de gestions es poden fer a distància, acabem d’activar l’opció de pagar factures pendents trucant-nos per telèfon amb targeta de crèdit. Aquest servei ja està actiu fa un temps per als nostres clients des de l’Oficina Virtual. A més, en el context de pandèmia en què ens trobem, hem reforçat l’atenció pels canals no presencials, tant des de l’Oficina Virtual, com des del correu electrònic comercialitzacio@peusa.org i via telefònica.
Els tràmits que ja es poden realitzar des del nostre web i des de l’Oficina virtual i que, per tant, no s’atendran mitjançant atenció presencial són els següents:
- Canvi de nom de la persona titular del servei.
- Modificació de dades bancàries.
- Augment o disminució de potència contractada.
- Obtenció de duplicats de factures.
- Petició del codi de barres per poder pagar factures des de caixers automàtics de banca.
- Estudis d’estalvi i eficiència energètics.
- Sol·licitud de pressupost per instal·lar plaques d’autoconsum energètic.
- Gestió de targeta gratuïta de recàrrega de vehicle elèctric.
Si no et vols perdre les últimes notícies…
