Gracias a la mejora del índice de contagios por la Covid19 en el Alt Urgell, ponemos en marcha la posibilidad de solicitar atención presencial a nuestras oficinas de la Sede por aquellos trámites o gestiones que no se puedan hacer de forma telemática. Si os hay que hacer gestiones como clientes de PEUSA por vía necesariamente presencial, podéis solicitar una cita previa para recibir atención a nuestras oficinas.
Podéis pedirla llamando por teléfono al número gratuito 900 373 884, de 9 a 14 h y de 15 a 17 h los días laborables. Hay que tener en cuenta, pero, que la atención presencial se reserva a casos específicos y que nuestra sede central sigue cerrada, para contribuir a mejorar la situación sanitaria en el Alt Urgell a causa de la Covid19.
Para garantizar que el máximo de gestiones se pueden hacer a distancia, acabamos de activar la opción de pagar facturas pendientes llamándonos por teléfono con tarjeta de crédito. Este servicio ya está activo hace un tiempo para nuestros clientes desde la Oficina Virtual. Amás, en el contexto de pandemia en que nos encontramos, hemos reforzado la atención por los canales no presenciales, tanto desde la Oficina Virtual, como desde el correo electrónico comercialitzacio@peusa.org y vía telefónica.
Los trámites que ya se pueden realizar desde nuestro web y desde la Oficina virtual y que, por lo tanto, no se atenderán mediante atención presencial son los siguientes:
. Cambio de nombre de la persona titular del servicio.
. Modificación de datos bancarios.
. Aumento o disminución de potencia contratada.
. Obtención de duplicados de facturas.
. Petición del código de barras para poder pagar facturas desde cajeros automáticos de banca.
. Estudios de ahorro y eficiencia energéticos. Solicitud de presupuesto para instalar placas de autoconsumo energético.
. Gestión de tarketa gratiota de recarga de vehículo eléctrico.
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