Vídeos tutorials per accedir i utilizar l’Oficina Virtual

CLIP 1.

Aprèn a accedir per primera vegada a la nostra Oficina Virtual

 

 

 

 

CLIP 2.

Consulta els teus consums, i visualitza i descarrega’t les teves factures

CLIP 3.

Fes peticions i canvis del teu contracte

Manual d’accés a l’Oficina Virtual

FAQS

Com puc accedir a l’OV?

 

Vés al menú, a Oficina Virtual;  si hi accedeixes per  primera vegada, registra’t indicant les següents dades:

El número de contracte el trobaràs a la factura:

Un cop fet el registre, rebràs un correu de benvinguda a l’Oficina Virtual. 

L’usuari serà el teu NIF/NIE/CIF (número i lletra) i la contrasenya la que tu indiquis ( mínim 5 dígits, poden ser lletres i/o números). La primera vegada, per això, hauràs d’anar al botó de restablir contrasenya:

Com puc descarregar les factures?

 

Per veure les teves factures, i poder descarregar-les, has d’anar a l’apartat de Factures, a la teva Oficina Virtual.

Quines gestions puc fer a l’OV?

 

Des de l’Oficina Virtual pots fer còmodament totes aquestes gestions: 

  • Consulta i descàrrega de totes les factures que tinguis. Si tens més d’un subministrament, hauràs de seleccionar a través del desplegable del Portal de factures
  • Consultar els teus consums
  • Consultar i modificar les dades del teu contracte
  • Entrar manualment les lectures
  • Qualsevol altra petició que vulguis

Tens algun dubte o necessites més informació?