Vídeos tutorials per accedir i utilizar l’Oficina Virtual
CLIP 1.
Aprèn a accedir per primera vegada a la nostra Oficina Virtual
CLIP 2.
Consulta els teus consums, i visualitza i descarrega’t les teves factures
CLIP 3.
Fes peticions i canvis del teu contracte
FAQS
Com puc accedir a l’OV?
Vés al menú, a Oficina Virtual; si hi accedeixes per primera vegada, registra’t indicant les següents dades:
El número de contracte el trobaràs a la factura:
Un cop fet el registre, rebràs un correu de benvinguda a l’Oficina Virtual.
L’usuari serà el teu NIF/NIE/CIF (número i lletra) i la contrasenya la que tu indiquis ( mínim 5 dígits, poden ser lletres i/o números). La primera vegada, per això, hauràs d’anar al botó de restablir contrasenya:
Com puc descarregar les factures?
Per veure les teves factures, i poder descarregar-les, has d’anar a l’apartat de Factures, a la teva Oficina Virtual.
Quines gestions puc fer a l’OV?
Des de l’Oficina Virtual pots fer còmodament totes aquestes gestions:
- Consulta i descàrrega de totes les factures que tinguis. Si tens més d’un subministrament, hauràs de seleccionar a través del desplegable del Portal de factures
- Consultar els teus consums
- Consultar i modificar les dades del teu contracte
- Entrar manualment les lectures
- Qualsevol altra petició que vulguis